<- База знаний
Клиенты
Раздел «Клиенты» — это централизованная база данных ваших клиентов. Здесь хранится полная информация о каждом покупателе: от контактных данных до истории взаимодействий с вашей компанией. Модуль позволяет систематизировать работу с клиентской базой, анализировать их активность и повышать уровень персонализации сервиса.
Клиенты
Раздел «Клиенты» — это централизованная база данных ваших клиентов. Здесь хранится полная информация о каждом покупателе: от контактных данных до истории взаимодействий с вашей компанией. Модуль позволяет систематизировать работу с клиентской базой, анализировать их активность и повышать уровень персонализации сервиса.
Добавления нового клиента
- Для добавления нового сотрудника в систему необходимо в административной панели перейти в раздел Клиенты и нажать кнопку + Добавить клиента.
В открывшемся окне заполняются данные клиента в двух разделах: Основное и Финансы.
- В разделе «Основное» указываются личные данные клиента.
В разделе «Финансы» указываются карта лояльности клиента (если имеется), группа кэшбэка и кредитный лимит.
- Карта лояльности предназначена для накопления средств (кэшбэка), которые возвращаются клиенту с каждой покупки.
- Группа кэшбэка определяет размер начисляемого кэшбэка в зависимости от выбранной группы. Группы кэшбэка можно настраивать по своему усмотрению. (они могут отличаться по сумме или проценту начисления.)
- Кредитный лимит — это максимальная сумма, на которую клиент может совершать покупки в долг. Клиент не сможет оформить покупку в долг, если сумма превышает установленный лимит.
- Например, для клиента по имени Азиз может быть установлен кредитный лимит 500 000 сум.
- Добавленный клиенты отображается в общем списке.
Редактирования клиента
- Для изменения данных клиента необходимо в таблице клиентов нажать на три точки в колонке «Действия». В появившемся меню будут доступны кнопки История, добавить/погасить долг, Редактировать и Удалить.
После нажатия «Редактировать» откроется то же окно, которое использовалось при добавлении клиента, где можно внести необходимые изменения.
- Также предусмотрена возможность полного удаления сотрудника из системы.
Добавление и погашение долга
В данном разделе фиксируются долги клиентов и их погашения. Долги каждого клиента ведутся отдельно и сохраняются в системе.
В данном разделе фиксируются долги клиентов и их погашения. Долги каждого клиента ведутся отдельно и сохраняются в системе.
- Чтобы добавить долг или внести оплату по долгу, необходимо в таблице клиентов нажать на три точки в колонке действий и выбрать раздел «Долг».
- После нажатия откроется окно, где будет отображаться Ф.И.О. клиента и сумма задолженности.
- Далее выбирается тип операции — добавление долга или погашение долга, вводится сумма и сохраняется операция.
История платежа
В данном разделе фиксируются история транзакции клиентов.
В данном разделе фиксируются история транзакции клиентов.
- Чтобы посмотреть историю, необходимо в таблице клиентов нажать на три точки в колонке действий и выбрать раздел «История».
- транзакции отображается в общем списке. Транзакции различаются в зависимости от типа оплаты.
Кешбек группы
В данном разделе можно управлять начислением кэшбэка. Здесь создаются группы кэшбэка, в которых задаётся, какой процент (%) кэшбэка будет возвращаться при достижении определённой суммы покупки.
Во время продажи кэшбэк активируется, когда сумма покупки достигает установленного порога.
Пример:
Для группы «Кэшбэк-1» устанавливается сумма покупки 500 000 сум и размер кэшбэка 2%. Если сумма продажи достигает 500 000 сум или превышает её, клиенту возвращается 2% кэшбэка.
Чтобы добавить группу кэшбэка, необходимо перейти в Клиенты → Кэшбэк группы .
В данном разделе можно управлять начислением кэшбэка. Здесь создаются группы кэшбэка, в которых задаётся, какой процент (%) кэшбэка будет возвращаться при достижении определённой суммы покупки.
Во время продажи кэшбэк активируется, когда сумма покупки достигает установленного порога.
Пример:
Для группы «Кэшбэк-1» устанавливается сумма покупки 500 000 сум и размер кэшбэка 2%. Если сумма продажи достигает 500 000 сум или превышает её, клиенту возвращается 2% кэшбэка.
Чтобы добавить группу кэшбэка, необходимо перейти в Клиенты → Кэшбэк группы .
- В открывшемся окне нужно нажать кнопку + Добавить кэшбэк, затем указать сумму и процент кэшбэка и сохранить данные.
